精准客户营销系统方案（如何针对精准客户进行营销）

在移动互联网时代，精准营销的热度一直高居不下。

例如，做线上销售的朋友要“精准”推广，找到精准客户；做线下的朋友，也要“精准”投放各类广告，快速找到自己的目标客户。注意，以上均为商家“主动找客户”，那么有没有一种方法让客户“自动找上门”？

答案是肯定的：有！就是让客户“对号入座”！

怎样才能让客户乖乖地“对号入座”呢？

什么是客户“对号入座”？

以前好像听过这种说法，但又不太清楚是怎么回事？

今天，我们就详细说说这件事情（本文约2500字，需要10-15分钟阅读）。“对号入座”，大家一定很清楚是什么意思，例如乘坐飞机高铁等需要根据机票、车票对号入座，一个萝卜一个坑，您不能坐到别人的位置上去。

那么，“让客户对号入座”是什么意思？

道理是一样的，即在推广过程中给客户提供一个“专属座位”：设定一个或多个特定场景（不要超过3个），赋予客户一个明确的身份或角色，使用自己的产品解决一个或几个关键问题（不要超过3个）。那么，处于这个场景中的客户就会“对号入座”，从而让自己的产品完成引起兴趣、引发共鸣、引导购买三个环节，实现让客户买单之目的。

例如王老吉，它在广告里就设定一个“吃火锅”的场景，赋予客户一个明确的角色就是“怕上火的人”，喝王老吉凉茶解决了“怕上火”的问题。

如果，你此刻正在吃火锅，是不是“对号入座”，想来一罐王老吉？

再例如，8848钛金手机，卖到一万元以上的手机，它在刘奕君主演的广告里设定了三个场景，就是“场面（会议办公）、情面（家庭生活）、体面（个人形象）”，赋予客户一个明确的角色就是“老板”，第一个场景使用8848手机加密通话、隐形拨号功能解决了“稳住场面”的问题，第二个场景使用8848手机双系统、双空间、双相册功能解决了“家庭与事业”的平衡问题，第三个场景则是8848手机精致的外观解决了个性与众不同的问题。

如果您是老板、正遇上这些问题，是不是“对号入座”，也想买一台？

如何让客户“对号入座”？

我们前面已经了解到，在推广中让客户“对号入座”的三个要素：特定场景、角色或身份、产品解决的关键问题。也就是说，把这几个要素规划好、设计好，自然就能让客户“对号入座”了！

接下来，我们举一个例子来说明，便于各位朋友理解。还是此前探讨过、自己实操的“牛奶搭档”案例，一种粗纤维饼干，喝牛奶时食用，也叫消化饼。我们如何让客户“对号入座”呢？我要强调的是，这三个要素要倒过来思考，即先确定“产品解决了哪几个关键问题”，然后是“角色或身份”，最后再设置“特定场景”。

第一，产品解决的关键问题。

牛奶搭档解决了哪个关键问题呢？

经过市场调研，我们了解到：大多数人（亚洲人为主）空腹喝牛奶后会出现胀气、腹痛或拉肚子等各种肠胃不适症状。

这不是牛奶出了问题，而是“乳糖不耐症”，或者更准确地说是“乳糖不消化症”，由于这些人体内缺乏消化乳糖必需的乳糖酵素所造成的。据了解，人在空腹喝牛奶时，牛奶很快进入人体内，但是牛奶中乳糖的分子太大，不能被肠壁吸收，需要在小肠中继续分解成较小的葡萄糖及半乳糖，才能穿过肠壁进入血液。如果小肠内的乳糖酵素太少，那么这些牛奶中的乳糖就会很快进入大肠进行发酵，导致出现胀气、腹痛或拉肚子等情况。

牛奶搭档，特含的粗麦纤维与蛋白分子的相互缠绕吻合，恰好可以降低乳糖的浓度，更可延长牛奶营养成份在小肠的吸收时间，使营养吸收更充分、更加均衡，彻底解决了“乳糖不耐症”导致的胀气、腹痛或拉肚子等各种肠胃不适问题。

第二，角色或身份。

那么，容易出现“乳糖不耐症”导致的胀气、腹痛或拉肚子等各种肠胃不适问题的人，是什么样的人呢？或者说，他们的角色和身份是什么呢？

当然是“空腹喝牛奶”的人！

这在前面的问题里，已经有了答案。

再接着问：什么样的人会常常“空腹喝牛奶”？

根据市场研究的结果（我们走访了380例消费者、10例经销商、50例营业员，并且在北京、深圳、长沙等地的50卖场蹲点，对消费者进行专项研究），可以得到很明确的数据：喝牛奶的人里面，大概85.9%的人有过空腹喝牛奶的情况，其中有18.3%的人在市场调查中认为自己“经常空腹喝牛奶”。这部分人的职业基本都是“上班族”，年龄分布最多的是“25岁-35岁”，女性居多。

那么，角色很清楚了，就是：上班族，25-35岁，女性。

实际上，有点像是目标消费者画像。

需要通过市场研究来获得。

第三，特定场景。

很显然，从产品名称就知道，这个产品的要设定的场景就是：喝牛奶。

但是，所有喝牛奶的场景都适用吗？随随便便喝牛奶就可以吗？

当然，是不行的。根据前面的“解决关键问题、角色及身份”，我们了解到以下信息：上班族，25-35岁，女性，常常空腹喝牛奶，出现胀气、腹痛或拉肚子等各种肠胃不适症状。那么，他们在什么特定场景下会空腹喝牛奶？时间、地点以及当时的情况？

根据市场研究结果，我们得到了如下数据：这些人空腹喝牛奶的时间94.6%是发生在早上；地点则有三个：一是家里（53.7%），二是在办公室（32.1%），三是在路上（14.2%）；他们大多是因为早上急急忙忙赶着去上班，没时间弄早餐，就匆匆喝一杯或一罐牛奶。

场景也出来了：在家里，匆匆忙忙从冰箱里倒一杯牛奶，就直接空腹喝下去，然后在路上或办公室出现了胀气、腹痛或拉肚子等状况。

让客户“对号入座”的推广手段及表现

让客户对号入座”三要素已经明确，我们就可以进行各类推广了，包括广告、短视频、电商详情页、卖场海报、促销活动等。

例如短视频，一位25-35岁的女性上班族，早上急急忙忙赶去上班，来不及吃早餐，直接从冰箱里拿出一罐牛奶，倒了一杯就开始喝、空腹喝，结果在地铁里、公交车上或办公室出现了胀气、腹痛或拉肚子等情况，特别痛苦；然后说明一下这是“乳糖不耐症”造成的；最后是牛奶搭档解决了问题。

例如促销活动，可以与牛奶绑在一起进行，买牛奶搭档送牛奶；在商场里，就把产品摆在牛奶堆头的旁边等等。

核心文案如下：

如果您经常早上空腹喝牛奶，您是不是会“对号入座”？

最后，总结一下：让客户“对号入座”，是精准营销的基础工作，否则就算您通过大数据找到目标客户，也难以说服他们购买。最后，请您结合自己的产品想想：

您的产品主要解决哪个问题？

您的客户是什么身份或角色？

您的客户在什么场景下会使用您的产品？

如果有兴趣，可以在文后留言进行沟通、分享、学习。