货不对板什么意思（商品出现货不对板该怎么处理）

那我们今天来关注一下

网购维权的话题吧

网购时常遭遇“货不对板”

在电商消费越来越普及的同时，

消费者们在线上消费时

产生的纠纷也在陆续出现，

我们先来看一个案例，福州小伙儿小江在网上买了一台苹果手机，可没曾想，最后收到手的却是一台模型。

小江：

闪关灯、缝隙，一看就是模型机。

花了大价钱，却得了一个模型，小江是气不打一处来，好在最终在记者和快递公司的介入下，店家答应给小江退了钱。现如今，像小江一样在网购中遭遇货不对板的消费者不在少数。而随着网购纠纷投诉的增多，2014年《消费者权益保护法》也特别针对网购进行了修订。

七天无理由退货

赋予网购消费“后悔权”

2014年新修订的《消保法》首次明确了网购七天无理由退货制度，但对拒不履行退货规定的电商，新消法中没有明确的责罚标准

，所以在2017年 当时的国家工商总局制定出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》更加细化了新《消法》规定的七天无理由退货制度，加大了消费者权益保护力度。

此次《办法》中明确指出，电商平台和卖家制定的退货规则不能与《办法》相抵触，不执行“七天无理由退货”的商家，最高可处50万元以下的罚款。所以，消费者网购后应注意把与商家的聊天记录保留，这样一旦遭到非法拒退，可作为维权证据。

属地维权原则

成网购维权“拦路虎”

然而，也有消费者向记者表示，他们在网购退货的时候还遭遇了另一个问题，福州的林先生通过网络在苏宁易购官方网站上买了一台油烟机。

林先生：

吸油烟机连烟都吸不走。

针对此问题林先生先后找了

电商平台和油烟机厂家沟通，

但是都没有结果。

不论是电商平台还是油烟机厂家都在外地，林先生说，这种面儿都见不着的电话沟通，给他的维权制造了很多困难。而在之前我们拍摄的诸多案例中，记者发现，像林先生一样被距离挡住脚步的维权者不在少数。大量的网店或是电商平台都在异地，根据属地维权原则，消费者想要讨说法，就要花费大量的时间和精力成本。好在，这两年，消协帮大伙儿解决了这个问题。

消协开通电商绿色直通车

福建雅厚律师事务所 张闽亮律师：

2016年电商绿色通道开通，解决异地维权难。

而除此之外，在今年的1月1日，

我国《电子商务法》正式颁布实施，

这是我国第一部专门针对

电商领域进行监管的法律，

涉及电子商务中的方方面面，

也特别针对“大数据杀熟”“刷单”等

社会热点问题进行了相应的监管规定。

中国拥有世界上规模最大的电子商务市场

作为消费者

我们很高兴地看到正有越来越多的

法律法规在逐步规范电商领域

也更加放心大胆的网购啦！